المدونة
مفاهيم وأدوات مهمة لتنجح في حملات المناصرة الرقمية
يستخدم النشطاء ومنظمات المجتمع المدني والجمعيات المختلفة، الأدوات الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي، لنشر أفكارهم والتواصل مع جماهيرهم.
الكثير من هذه الجهود لا تبدو منظمة بقدر ما تبدو مجرد نشر منتظم أو حتى غير منتظم. وغالبًا لا تحقق الأثر المطلوب في الجمهور حتى لو كانت تتحدث عن قضايا هامة وملحّة.
البديل المنظم لهذه الجهود الرقمية يطلق عليه “حملات المناصرة الرقمية”.
ما هي حملات المناصرة الرقمية؟
حملات المناصرة الرقمية هي حملات منظمة تهدف إلى إحداث تأثير في الرأي العام، وتوجيهه نحو قضية معينة، أو حث صناع القرار على اتخاذ موقف معين، وذلك من خلال الوسائل الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي.
وهي مجموعة من الأنشطة المنسقة التي تعتمد على أدوات ووسائل التكنولوجيا الحديثة، للترويج لقضية أو موضوع معين، وإيصال رسائل ذات طابع إنساني أو اجتماعي أو بيئي أو سياسي. وهي تستخدم استراتيجيات متعددة من أجل التفاعل مع الجمهور وإقناعه بتبني موقف معين أو اتخاذ إجراء مباشر مثل توقيع عريضة أو المشاركة في حملة.
فيم تُستخدم حملات المناصرة الرقمية؟
يمكن استخدام حملات المناصرة الرقمية لتحقيق أهداف متعددة، تتمحور عادة حول:
- رفع الوعي حول قضية ملحّة إنسانية أو اجتماعية أو سياسية أو اقتصادية، من خلال أسلوب جذاب ومرئي، لإيصال الرسالة بفعالية.
- الضغط على الجهات الحكومية أو صناع القرار، لتبني سياسات معينة أو تعديل قوانين قائمة.
- الترويج لعمل ومشاريع وبرامج منظمات المجتمع المدني، حيث تعرّف الجمهور بهذه المشاريع لجذب الدعم والمتطوعين.
- جمع التبرعات لصالح قضية ما، من خلال عرض شهادات وقصص للأزمات أو الفئات المحتاجة.
- تجنيد المتطوعين والمناصرين، حيث تعطي الحملة الرقمية فرصة للناس للمشاركة المباشرة ودعم القضية، سواء بالمشاركة في النشر، أو الترويج، أو التطوع.
ما مميزات حملات المناصرة الرقمية؟
حملات المناصرة عبر وسائل الإعلام أسلوب معروف منذ سنوات طويلة. إلا أن الحملات التقليدية ورغم انتشارها الواسع كانت مهمتها أصعب وأكثر تكلفة.
اليوم تعتبر حملات المناصرة الرقمية أداة قوية وحديثة تعزز من فعالية أي حملة تهدف إلى إحداث تغيير، لما توفر من تفاعل ووصول مرتفع إلى الجمهور.
من أبرز مميزات حملات المناصرة الرقمية:
- سرعة الانتشار والتفاعل الفوري مع الجمهور المستهدف.
- انخفاض التكلفة مقارنة بحملات الإعلام التقليدي التي تتطلب ميزانيات كبيرة للإعلانات التلفزيونية أو المطبوعة.
- التفاعل العالي الذي لا يقتصر على مشاهدة المحتوى، بل يشمل معه المشاركة في التعليقات والنشر وإبداء الإعجاب والانخراط في النقاشات.
- إمكانية استهداف الجمهور بدقة، بعد تحديد خصائصهم مثل العمر، والموقع الجغرافي، والاهتمامات، وحتى السلوكيات عبر الإنترنت.
- القياس والتحليل اللحظي لوصول ونجاح الحملة، حيث يمكن متابعة عدد المشاهدات والتفاعلات والمشاركات والنقرات، وبالتالي تعديل الاستراتيجيات سريعًا لتحقيق أفضل النتائج.
- خلق محتوى جذاب متعدد الوسائط.
خطوات تصميم وإطلاق حملات المناصرة الرقمية
قبل الوصول إلى مرحلة إطلاق حملة مناصرة رقمية، هناك الكثير من الخطوات المهمة خاصة بالتخطيط، لضمان نجاح الحملة. ويمكن تلخيص خطوات حملات المناصرة الرقمية كالتالي:
- تحديد المشكلة بدقة.
- البحث المكثف عن موضوع الحملة للوصول إلى أهم الحقائق والآراء.
- تحليل الموارد البشرية والمالية والتقنية المتاحة.
- تقييم المخاطر والتحديات مثل المخاطر الرقمية أو الحساسية القانونية والمجتمعية.
- تحديد استراتيجية قوية تتضمن رؤية وأهداف الحملة وتحديد الجمهور والأدوات الرقمية وغيرها من التفاصيل.
- تحديد القنوات الرقمية التي سيتم النشر من خلالها.
- تحديد الشراكات والمناصرين المحتملين والتواصل معهم.
- إطلاق الحملة.
- التقييم.
أدوات المناصرة الرقمية
هناك العديد من الأدوات التي تستخدم في حملات المناصرة الرقمية، منها للنشر وأخرى للتقييم. أبرز هذه الأدوات:
- المدونات المنفصلة أو المدونات عبر الموقع الإلكتروني للمنظمة أو الشخص منظم الحملة، حيث تتيح كتابة مقالات طويلة تتناول تفاصيل القضية المطروحة وتجيب عن كل الأسئلة الشائعة.
- البريد الإلكتروني الذي يعد أداة قوية للتواصل المباشر، ونشر التحديثات والدعوة للمشاركة في الأنشطة والإجراءات. يفضل استخدامه للوصول إلى الداعمين الحاليين.
- وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيس بوك وتيك توك، التي تتيح إيصال رسائل سريعة ومرئية، مع إتاحة فرصة التفاعل الفوري مع الجمهور.
- التحليلات الرقمية من خلال أدوات مثل Google Analytics وSprout Social، حيث تمكّن من تتبع التفاعل مع الحملة، وتقييم مدى تأثيرها وفعالية الوسائط المستخدمة.
برامج مفيدة لحملات المناصرة الرقمية
لا يمكن حصر البرامج والتطبيقات التي تستخدم في مراحل حملات المناصرة الرقمية، لكن يمكن الحديث عن أشهرها. منها ما يساعد في تصميم الحملة ورسائلها، ومنها ما يساعد في إدارة أنشطتها أو تقييمها أو التواصل مع الفرق. على سبيل المثال لا الحصر:
- Canva: يعتبر Canva من أكثر الأدوات شعبية لتصميم المواد المرئية لحملات المناصرة الرقمية، بما فيها الملصقات، والرسوم البيانية، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. فهو يحتوي على قوالب جاهزة لتصاميم احترافية تناسب أي حملة.
- Hootsuite: أداة رائعة توفر الوقت تسمح بإدارة ونشر المحتوى على منصات متعددة، وجدولة المنشورات، وتتبع الأداء.
- Buffer: برنامج يتيح جدولة المنشورات على وسائل التواصل وتحليل نتائج الحملات، وهو مثالي للمنظمات التي تحتاج لإدارة الحملات على مدار الساعة.
- Mailchimp: مناسب لحملات البريد الإلكتروني ويحتوي على قوالب وإمكانيات تتبع تفاعلات الجمهور مع الحملة.
استخدام Canva في حملات المناصرة الرقمية
تصميم الهوية البصرية، وتصميم المحتوى بشكل متناسق مع الهوية البصرية للحملة، من أهم عوامل التأثير في جمهور حملات المناصرة الرقمية.
يمكن استخدام برنامج “كانفا” في:
- تخصيص الرسائل البصرية، عبر تصميم منشورات أو إحصائيات أو رسائل مرئية مؤثرة تتعلق بالقضية، ما يعزز الجاذبية البصرية للحملة.
- تسهيل نشر المحتوى المتنوع، بعد تصميمه وفق قوالب بسيطة وجذابة.
- تصميم القصص والمنشورات، فهو يوفر قوالب ملائمة لقصص انستغرام، ما يساعد في نشر القصص المؤثرة التي تعزز وعي الجمهور وترفع تفاعله مع القضية.
كل تلك المميزات وغيرها يمكنك تعلمها في مساق “استخدام التصميم عبر كانفا في حملات المناصرة الرقمية” عبر منصة “أثر”. حيث ستعرف في المساق كيف تصمم حملة رقمية بطريقة احترافية وسهلة، وكيف تصمم هوية بصرية للحملة الرقمية بكل مكوناتها، من اختيار الألوان والخطوط وتصميم الشعار بالإضافة إلى تصاميم السوشال ميديا.
شاهد أيضًا مساق “ المناصرة الرقمية ” عبر منصة “أثر” لتتعرف على المزيد من المفاهيم والاستراتيجيات تتعلق بحملات المناصرة الرقمية.